Conditions Générales de Vente (CGV)

(Dernière mise à jour : 15/02/2025)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site Nany Candle, édité par la société Mr Patate, SARL au capital de [à compléter], dont le siège social est situé au 36 avenue du Général Henrys, 88300 Neufchâteau, France.

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des bougies personnalisées (sans parfum, imprimées directement sur cire).
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies sont non contractuelles mais reflètent au mieux la réalité.

3. Prix

Les prix indiqués sont en euros TTC, hors frais de livraison.
Les frais de port sont précisés avant validation de la commande.
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base en vigueur lors de la commande.

4. Commande

Toute commande est confirmée dès validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée par le client.
La société se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec le client.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé indiqué sur le site.
Les paiements sont traités par des prestataires externes sécurisés (Stripe, PayPal…).

6. Livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine (et [ajouter pays si nécessaire]) via La Poste, Mondial Relay ou tout autre transporteur indiqué au moment de la commande.
Les délais moyens de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, force majeure), la société ne pourra être tenue responsable.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés et fabriqués sur demande.
Les commandes de bougies personnalisées sont donc fermes et définitives.

8. Réclamations et retours

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client dispose de 7 jours à compter de la réception pour nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@nanycandle.fr

Après validation, un retour ou remplacement sera proposé.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

9. Responsabilité

La société Mr Patate ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit (exemple : non-respect des règles de sécurité liées aux bougies).
L’acheteur est tenu de respecter les consignes de sécurité (ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance, hors de portée des enfants, éloignée de tout matériau inflammable).

10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images et créations présents sur le site Nany Candle sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Mr Patate.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, compétence est attribuée aux tribunaux compétents du ressort de Neufchâteau.